Favorecido para todas as contas: 
WBL Gráfica e Editora LTDA.
CNPJ: 08.142.850/0001-36

Caixa Econômica Federal
Banco: 104
Agência: 4278
Conta corrente: 00000464-0
Operação: 003 
(O depósito poderá ser efetuado em qualquer casa lotérica) 

Banco do Brasil
Banco: 001
Agência: 7021-1
Conta corrente: 122.640-1

Santander Banespa
Banco: 033
Agência: 2207 
Conta corrente: 13001496-3

Bradesco
Banco: 237
Agência: 3393
Conta corrente: 0013220-9

Itaú
Banco: 341
Agência: 1601 
Conta corrente: 51033-0

Ao notarmos que o comprovante enviado está incorreto, entramos em contato para notificar e assim poderá anexar um nova documento, sem a necessidade de cancelar o pedido.

Atenção: Certifique-se de que todas as informações do comprovante estão legíveis, contendo os dados bancários do depositante (Agência e Conta), para que seja possível a localização do pagamento.

(1) Pedidos não produzidos, que estejam aguardando correção de arquivo.

(2) Material em não conformidade com o solicitado no ato da compra.

Verifique o detalhamento das condições clicando aqui.

Obs.: Vale informar que pagamentos via PIX, QR Code, Boleto, Transferência e Depósito, que necessitem de estorno, serão estornados somente por Transferência Bancária.

Neste caso, se o pagamento já foi identificado no sistema dentro de 30 minutos à 1 hora, o valor já vai estar disponível para ser utilizado novamente em créditos no site.

Caso o valor não seja liberado em seu cadastro entrar em contato com nossa Central de Atendimento para que seja solicitado um crédito no valor pago para futuras compras em nosso site ou o estorno do valor em conta.
Caso opte pelo estorno, informe os seguintes dados: NOME E CPF/CNPJ DO TITULAR DA CONTA, BANCO, AGÊNCIA E CONTA. O prazo para realização do estorno é de até 4 dias úteis.

* Lembrando que a devolução do valor é realizada de acordo com a forma de pagamento que utilizou na hora da compra.

Os créditos provenientes de cancelamento ou estorno ficam disponíveis para uma nova compra no site da GIV Online em até 12 horas (úteis), após aprovação do departamento financeiro.

Esse valor é intransferível e só poderá ser usados em compras da loja online.

Para estornos de pagamentos via depósito é de 96 horas.

Já o cancelamento de compras via cartão de crédito é de 7 dias, a partir da data de solicitação. Se sua fatura já foi paga, a própria administradora irá se encarregar de efetivar um crédito em seu cartão para sua utilização posterior.

Compras pagas com cartão de crédito não serão estornadas em dinheiro.

Pedido foi pago e cancelado, como proceder? 

Não é possível cancelar pedidos sinalizados como ‘Pedido em Produção’, ‘Produção Concluída’, ‘Pedido em Transporte’, ‘Disponível para Retirada’ e ‘Pedido Entregue’.

Para os demais status, o cancelamento pode ser efetuado através da nossa Central de Atendimento. O valor pago será convertido em créditos e ficará disponível em até 3 horas para uma nova compra.

Neste caso, se o pagamento já foi identificado no sistema dentro de 30 minutos à 1 hora, o valor já vai estar disponível para ser utilizado novamente em créditos no site.
Caso o valor não seja liberado em seu cadastro entrar em contato com nossa Central de Atendimento para que seja solicitado um crédito no valor pago para futuras compras em nosso site ou o estorno do valor em conta.
Caso opte pelo estorno, informe os seguintes dados: NOME E CPF/CNPJ DO TITULAR DA CONTA, BANCO, AGÊNCIA E CONTA. O prazo para realização do estorno é de até 4 dias úteis.

* Lembrando que a devolução do valor é realizada de acordo com a forma de pagamento que utilizou na hora da compra.

Pagamentos efetuados por meio de depósito ou transferência bancária devem ter o comprovante anexado ao pedido, na página ‘Pedidos’.

(1) Acesse a página ‘pedidos’.

(2) No item ‘enviar comprovante’, clique no botão ‘anexar’ e faça o upload da imagem digitalizada.

(3) Selecione o banco utilizado para pagamento.

(4) Clique no botão ‘enviar’.

Atenção:

Certifique-se de que todas as informações do comprovante estão legíveis.

Para as demais opções, o pagamento é confirmado automaticamente, podendo ter variação de prazo, de acordo com a instituição financeira.

Para consultar prazos de liberação acesse.

Transferência bancária: 

a GIV Online possui conta na Caixa Econômica Federal, Banco Itaú, Banco do Brasil, Banco Santander e Banco Bradesco. Após a transferência, é obrigatório anexar o comprovante ao pedido.

Cartões de crédito das seguintes bandeiras: Visa e Visa Electron, American Express, Banco Bradesco e MasterCard.
Boleto bancário: com liberação em até 3 dias úteis após o pagamento.

Depósito bancário: em dinheiro ou cheque, nos bancos relacionados ou casas lotéricas, com liberação após a compensação do saldo, é obrigatório anexar o comprovante ao pedido.

PIX: disponibilizamos ao final de sua compra o QR Code ou a opção Copia e cola, não é necessário anexar qualquer comprovante.

Também disponibilizamos:

Créditos: compre créditos direto pelo site e utilize-os para a compra de quaisquer produtos disponíveis na loja virtual. Os créditos também podem ser gerados em caso de cancelamento de pedidos pagos e não produzidos ou quaisquer outras falhas identificadas no processo da GIV Online .
Pode-se utilizá-lo de forma total ou parcial e para pedidos com valor superior, podem ser quitados somando-se com as formas de pagamento via cartão de crédito, transferência ou depósito, anexando o comprovante de pagamento da diferença junto ao pedido. Essa forma de pagamento é válida apenas para pedidos efetuados no site e são intransferíveis.

O sistema de pagamento instantâneo - o PIX -, virou uma febre nacional. Por isso, a gráfica online GIV Online fez questão de trazer o PIX como mais uma alternativa de pagamento, que trouxe uma grande revolução! Você pode realizar o pagamento via QR Code, que será analisado e liberado pelo nosso sistema em pouquíssimos segundos! Esse tipo de transação é muito mais rápida e está disponível para você utilizá-lo 24 horas por dia. Ah, e o melhor disso tudo é que não precisa do envio de comprovante de pagamento. Quer algo mais prático que isso?! Faça já!

Bônus: são concedidos através de campanhas promocionais sendo possível utilizar apenas uma vez. Desta forma, não disponibilizamos o excedente caso o valor do pedido seja inferior ao saldo de Bônus. Para pedidos com valor superior, podem ser quitados somando-se com as formas de pagamento via cartão de crédito, transferência ou depósito, anexando o comprovante de pagamento da diferença junto ao pedido. Essa forma de pagamento é válida apenas para pedidos efetuados no site e são intransferíveis.

A liberação para esta forma de pagamento pode ocorrer de forma instantânea ou levar algumas horas. Todos os pagamentos passam por uma análise do setor financeiro e, com base em suas políticas ocorre o processo de autorização da transação.

Havendo divergência de informações, o pedido poderá ser cancelado sem prévio aviso.

Consulte nossas contas para transferência ou depósito bancário.

A Gráfica GIV Online garante o prazo prometido nesta loja virtual se todos os procedimentos de envio de comprovante e arquivos forem seguidos. Para que o pedido entre em produção no mesmo o dia, escolha a forma de pagamento que possui o menor prazo para liberação, assim garantiremos maior agilidade para você.

Depósitos no Envelope

Após efetuar o depósito e encaminhar o comprovante o pedido será liberado pelo departamento financeiro de 1 a 2 dias úteis, assim que o valor constar como compensado em uma de nossas contas bancárias.

Depósito na Casa Lotérica

Comprovantes encaminhados ao departamento financeiro até as 22h* serão liberados no mesmo dia, após esse horário somente no próximo dia útil

Transferências Bancárias

As transferências encaminhadas ao departamento financeiro até as 22h serão liberados no mesmo dia, após esse horário somente no próximo dia útil.

Depósito em Cheque

Pagamentos em Cheque serão liberados somente após a compensação do mesmo. Prazo pode variar de 24 a 72 horas.

Doc ou Transferências entre Bancos Diferentes.

Serão liberados quando o valor constar como compensado em conta. Prazo estipulado de 1 dia útil.

Cartões de Crédito

Serão liberados no mesmo dia cujo pagamento constar até as 22h*, após esse horário serão considerados no próximo dia útil.

Boleto Bancário

Prazo para confirmação no sistema varia de 24 a 72 horas. Nunca pague seus boletos após o vencimento, neste caso opte por um depósito ou transferências bancária, boletos pagos após o vencimento acarretam atraso na liberação.

Créditos

Solicitamos que o deposito seja realizado no valor total do pedido, não deixando créditos na empresa, caso isto ocorra o valor não será estornado, ficará disponível para uma próxima compra. 

A GIV Online disponibiliza alterações através de carta de correção, mediante solicitação pelo sistema de Tickets. Para tal, informe: número do pedido, número da nota fiscal e dados para alteração.

Dados que cabem alteração:

(1) Volume

(2) Produto (apenas a descrição do produto ou unidade de medida)

(3) Local de Entrega

O nome do cliente / razão social, assim como o CPF / CNPJ, não permitem alterações e são emitidos de acordo com o cadastro.

Vale ressaltar que a carta de correção não cabe para as seguintes situações:

1 - As variáveis que determinam o valor do imposto tais como: base de cálculo, alíquota, diferença de preço, quantidade, valor da operação.

2 - A correção de dados cadastrais que implique mudança do remetente ou do destinatário;

3 - A data de emissão da NF-e ou a data de saída da mercadoria.

O número do pedido é gerado logo após a finalização da compra no site.

É importante anotá-lo, pois ele será solicitado em todas as consultas da Central de Atendimento, consultas no site e em balcões e unidades de retirada.

Se preferir, efetue seu login e acesse a página ‘Pedidos’ para visualizar seu histórico de compras.

A GIV Online disponibiliza duas informações de prazo distintas durante o processo de compras, sendo elas:

(1) Prazo de produção: tempo informado pela GIV Online para produzir seu pedido, da análise e aprovação do arquivo até a embalagem final. Neste processo inclui-se a impressão e acabamentos especificados na descrição do produto adquirido. Este prazo é válido após a aprovação do pagamento e da arte.

(2) Prazo de entrega: tempo solicitado pelas prestadoras de serviços para coletar e entregar seu pedido no endereço desejado. Este prazo é válido após a finalização da produção.

O código de rastreamento da GIV Online é gerado apenas para entregas via serviços do Correios e ficará disponível no e-mail de cadastro, logo após a coleta pela empresa.

Para os demais serviços - retirada e transportadora, o pedido receberá apenas a atualização de status ‘pedido em transporte’ e ‘disponível para retirada’.

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do balcão ou CEP de entrega e serviço contratado.

É possível consultar prazos e valores na página ‘carrinho de compras’.

Importante:

- Caso o REVENDEDOR tenha optado por utilizar o sistema de entrega dos correios (PAC), a entrega seguirá somente para os pedidos que estejam com todos os seus itens finalizados na produção. Já para pedidos com destino a unidades de atendimento e balcões a entrega pode ocorrer item a item separadamente conforme finalização da produção, porém a escolha da retirada dos pedidos em modo parcial ou total fica a cargo do REVENDEDOR.

- Pedidos com retirada nas regiões Norte e Nordeste estão sujeitos a conferência pelo SEFAZ Secretaria do Estado da Fazenda, podendo estender o prazo de entrega sem prévio aviso.

O site da GIV Online está preparado para receber arquivos em PDF-X1a, JPG e Corel Draw - arquivos salvos em outras extensões não são aceitos, liberando a mensagem de erro.

O título é mais uma forma de identificação do seu pedido, possibilitando um rápido reconhecimento da arte por você e por nossa equipe.