Categoria: Formas de Pagamento

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Saiba com quais contas bancárias trabalhamos para depósito ou transferências

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https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39287/saiba-com-quais-contas-trabalhamos-para-deposito-ou-transferenci
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Sempre pensando na comodidade, agilidade e facilidade no pagamento, disponibilizamos aos nossos clientes diversas opções de contas bancárias para depósitos e transferências. Favorecido para todas as contas:  WBL Gráfica e Editora LTDA. CNPJ: 08.142.850/0001-36   Caixa Econômica Federal Banco: 104 Ag

Faça seu pagamento via pix

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https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/197328/faca-seu-pagamento-via-pix
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O pagamento via pix é a nova sensação do momento. E, claro que a GIV está nessa também! Faça seu pagamento sem taxas bancárias e de forma rápida e fácil, utilizando o QR Code com liberação em questão de segundos e sem precisar de comprovante!  Vem com a GIV e aprenda rapidinho como se faz! 1.   A p

Como alterar a forma de pagamento de um pedido?

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https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39328/como-alterar-a-forma-de-pagamento-de-um-pedido
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Caso o seu comprovante seja enviado com algum erro, a GIV Online entrará em contato com você e assim poderá anexar um novo arquivo. Legal, né? Ah, e não se esqueça de verificar se os dados bancários estão completos.    

Efetuei o pagamento por transferência, mas não enviei o comprovante. Meu pedido será liberado?

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https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39454/efetuei-o-pagamento-por-transferencia-mas-nao-enviei-o-comprovan
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Pagamentos efetuados via transferência bancária devem, obrigatoriamente, conter o comprovante anexo ao pedido. Sem esta confirmação o pedido não é verificado e liberado pelo departamento financeiro à produção. Pedidos com pagamento pendente por cinco dias úteis são automaticamente cancelados, inclui

Meu pedido encontra-se cancelado. O que aconteceu?

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https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39436/meu-pedido-encontra-se-cancelado-o-que-aconteceu
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Existem duas possibilidades: cancelamento automático após cinco dias úteis, sem a identificação do pagamento ou artes de conteúdo pornográfico, discriminatório, profano, ofensivo, que atentem a moral, a ética e aos bons costumes, bem como imagens que, a critério da GIV Online, possam gerar ações ind

Pedido pago foi cancelado, como proceder?

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https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39326/pedido-pago-foi-cancelado-como-proceder
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Basta entrar em contato com nossa central de atendimento através do menu "Enviar uma solicitação" para que seja solicitado um crédito no valor pago para futuras compras na loja virtual ou estorno do valor em conta. Caso opte pelo estorno, informe os seguintes dados: nome e CPF/CNPJ do titular da con

Em quais casos posso solicitar estorno?

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https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39447/em-quais-casos-posso-solicitar-estorno
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Pedidos não produzidos, que estejam aguardando correção de arquivo ou material em não conformidade com o solicitado no ato da compra. Verifique o detalhamento das condições em nosso regulamento.

Qual é o prazo para estorno ou liberação de crédito?

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https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39336/qual-e-o-prazo-para-estorno-ou-liberacao-de-credito
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Os créditos provenientes de cancelamento ficam disponíveis para uma nova compra no site da GIV Online em até 12 horas úteis após aprovação do departamento financeiro. Esse valor é intransferível e só poderá ser usado em compras da loja online. Para estornos de pagamentos via depósito, transferência

Preciso de uma segunda via do boleto. Como solicitar?

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https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39450/preciso-de-uma-segunda-via-do-boleto-como-solicitar
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Atualmente não é possível solicitar a segunda via do boleto. Orientamos neste caso, que a compra seja refeita. Para tal, basta solicitar o cancelamento do pedido em questão clicando na opção Meus Pedidos e em seguida Cancelar Pedido. Após este processo, efetivar a nova compra para acesso ao boleto.

Como utilizar o Cupom Desconto

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https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39229/como-utilizar-o-cupom-desconto
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Entenda o que é um Cupom de Desconto O Cupom de Desconto é uma promoção com prazo de validade que concede desconto no ato da compra. Pode valer por um dia, semanas ou até mesmo por um tempo indeterminado. Como utilizar o Cupom? Todo mundo gosta de ganhar um descontinho, não é verdade? Entã

Qual é o prazo de liberação para pagamentos com cartão de crédito?

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https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39210/qual-e-o-prazo-de-liberacao-para-pagamentos-com-cartao-de-credit
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A liberação para esta forma de pagamento pode ocorrer de forma instantânea ou levar algumas horas. Todos os pagamentos passam por uma análise do setor financeiro e, com base em suas políticas ocorre o processo de autorização da transação.   Havendo divergência de informações, o pedido poderá ser can

É possível parcelar o pagamento do meu pedido?

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https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39456/e-possivel-parcelar-o-pagamento-do-meu-pedido
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Pedidos efetuados pelo site da GIV Online podem ser parcelados em até 3 vezes, sem juros, no cartão de crédito.

Paguei um boleto vencido. Como proceder?

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https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39449/paguei-um-boleto-vencido-como-proceder
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A GIV Online orienta seus clientes a nunca pagarem boletos já vencidos. Caso o pagamento seja efetuado, informe imediatamente à Central de Atendimento para consulta junto a instituição financeira. Nestes casos é necessário acrescentar um dia útil ao prazo de liberação do pedido. Para comunicar

Como utilizar o saldo de crédito disponível no cadastro?

https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39342/como-utilizar-o-saldo-de-credito-disponivel-no-cadastro
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No site da Gráfica GIV Online você tem muitas vantagens, inclusive, a compra de créditos. Com a utilização do crédito, você consegue ter o seu pagamento confirmado instantaneamente. É possível optar pelos valores de R$ 25,00, R$ 50,00, R$100,00, R$250,00, R$ 500,00, R$ 1.000,00, R$2.500,00, R$ 5.000

Fiz o pedido no site, mas não efetuei o pagamento. Meu pedido será produzido?

https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39452/fiz-o-pedido-no-site-mas-nao-efetuei-o-pagamento-meu-pedido-sera
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A GIV Online só dá início a produção de um pedido após a confirmação do pagamento pelo departamento financeiro. Pedidos com pagamento pendente por cinco dias úteis são automaticamente cancelados.

Quais são as formas de pagamento aceitas pela GIV Online?

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https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39457/quais-sao-as-formas-de-pagamento-aceitas-pela-giv-online
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Transferência bancária: para Caixa Econômica Federal, Banco Itaú, Banco do Brasil, Banco Santander e Banco Bradesco. Após a transferência, é obrigatório anexar o comprovante ao pedido. - Cartões de crédito: Visa, American Express, Elo, Banco Bradesco e MasterCard - Boleto bancário: com liberação em

Como faço para confirmar o pagamento de um pedido?

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https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39318/como-faco-para-confirmar-o-pagamento-de-um-pedido
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Apenas pagamentos por boleto necessitam de confirmação, o restante é enviado automaticamente para nosso setor financeiro.  Pagamentos efetuados por meio de depósito ou transferência bancária devem ter o comprovante anexado ao pedido, na página “Pedidos” seguindo os itens abaixo: 1) Acesse a página “

Como atualizar meu comprovante de pagamento?

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https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39343/como-atualizar-meu-comprovante-de-pagamento
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Não é possível realizar alterações em um comprovante já enviado, neste caso, cancele o pedido e refaça a compra, anexando o comprovante correto. Qualquer dúvida entre em contato com nossa central de atendimento. Atenção: Certifique-se de que todas as informações do comprovante estão legíveis, conten

Pedido cancelado antes da aprovação do pagamento. Como proceder?

https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39324/pedido-cancelado-antes-da-aprovacao-do-pagamento-como-proceder
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Caso a forma escolhida seja depósito ou transferência, o mesmo comprovante pode ser utilizado em outra compra. Em compras por boleto, entre em contato com a nossa central de atendimento após aprovação do pagamento (três dias úteis) para que seja solicitado um crédito no valor pago a ser utilizado em

Efetuei o pagamento, mas gostaria de cancelar o pedido. Como proceder?

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https://atendimento.givonline.com.br/kb/article/39448/efetuei-o-pagamento-mas-gostaria-de-cancelar-o-pedido-como-proce
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Não é possível cancelar pedidos após a aprovação do pagamento, sinalizados como Pagamento Aprovado, Pedido em Produção, Produção Concluída, Pedido em Transporte, Disponível para Retirada e Pedido Entregue. Para os demais status, o cancelamento pode ser efetuado pelo próprio cliente, na página Meu