Categoria: Garantia de Qualidade

Não. A GIV Online reserva-se no direito de reimprimir o mesmo arquivo, sem substituições. A garantia limita-se à reimpressão dos arquivos enviados, nos casos em que se comprovem defeitos exclusivos dos processos de fechamento de arquivos, impressão e /ou acabamento do pedido. Para impressos com da

Ao identificar divergências em seu pedido, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ou utilize o Serviço de Mensagem para informar o ocorrido. Selecione o assunto Garantia de Qualidade, anexe uma imagem do produto recebido e a etiqueta da caixa com o número do pedido. Aguarde contato da G

Somente onde existir uma diferença de cor crítica onde haja prejuízo na informação. É importante ressaltar que na impressão poderá ocorrer variações de cor no mesmo item superior a ΔE5 (Delta E 5) e não se enquadrando como não conformidade. A GIV Online não trabalha com a emissão de provas de cor

Recomendamos que reclamações por variações de quantidades sejam efetuadas na retirada ou entrega, recusando o recebimento. Para variações de quantidade igual ou superior a 5% do volume total, será concedido desconto proporcional. Reimpressões serão efetuadas para variações acima de 10% do total, com

A GIV Online não autoriza envio de novos arquivos para casos de reimpressão por não conformidade.   A reimpressão é uma copia exata do pedido devido a isso não pode ser alterado nenhuma informação ou arquivo .  Comente aqui! Dicas/ sugestões/ Reclamações e elogios   Está com dificuldade

Manchas, pintas em áreas brancas, decalques, refile ou faca especial fora de esquadro, defeitos na camada de verniz, total ou localizado, falha de registro e informações ausentes. Produtos que apresentem defeitos cobertos pela garantia serão reimpressos. Para impressos com data, será concedido crédi

A resposta desta análise será enviada no endereço de e-mail informado na abertura do protocolo dentro do prazo de até 24 horas com informações dos próximos procedimentos

Utilize o Sistema de Tickets identificando o assunto como Pedido em Qualidade e Garantia. Descreva detalhadamente o problema encontrado e anexe imagens de suas observações. Guarde todo o conteúdo na embalagem original, caso seja solicitado para análise física. É necessário informar o número do pe